Hvem er kunden? 

OBOS er en av Nordens største boligbyggere med over en halv million medlemmer. De har over 2600 fast ansatte i Norge og Sverige. ‍

Beskrivelse av oppdraget: 

I 2023 ønsket OBOS å starte opp en psykologisk trygghet-kampanje som skulle nå ut til alle ansatte. De ville forklare hva psykologisk trygghet er, hvorfor det er viktig i OBOS og, ikke minst, hvordan vi oppnår psykologisk trygghet på arbeidsplassen. 

De ansatte i OBOS er spredt utover på forskjellige lokasjoner i Norge og Sverige, og har ulike arbeidsoppgaver og varierende arbeidshverdag. Mens noen sitter foran pc-skjermen på hovedkontoret, er andre ute i byggefeltet. OBOS trengte derfor en kommunikasjonsmetode som kunne nå alle, uansett hva man jobber med, og formidle viktigheten av psykologisk trygghet på en kortfattet og lettbeint måte. 

Løsningen: 

På dette tidspunktet hadde Zoaring samarbeidet med OBOS i noen år, så vi hadde allerede et etablert visuelt univers som vi hadde brukt i flere filmer for HR-avdelingen tidligere. Derfor var det enkelt å plukke opp tråden og fortsette i dette universet da vi skulle jobbe med psykologisk trygghet-kampanjen. 

Sammen med HR-teamet i OBOS la vi en plan for hvordan denne kampanjen skulle kommuniseres ut til alle ansatte. Planen ble å lage følgende: 

• Animasjonsfilm 
• E-læringskurs 
• Tegneseriestriper 
• Geriljamarkedsføring
• Tracking av resultat

Animasjonsfilm: 

Hele kampanjen ble sparket i gang med å lage en film om psykologisk trygghet. Formålet med filmen var å formidle hva psykologisk trygghet er, og at det er en forutsetning for å lykkes. Her bygget vi videre på det visuelle universet vi allerede hadde laget for OBOS, med samme stil og karakterer. I tillegg hadde vi tidligere laget en hjerne-maskot som ble brukt i internkommunikasjon fra HR-avdelingen, og han fikk selvfølgelig en cameo i denne filmen også! 

Resultatet kan du se her: 

E-læringskurs: 

Deretter laget vi et kort e-læringskurs på 15 minutter som gikk gjennom følgende læringsmål: 

For at kurset skulle oppleves overkommelig og kjekt å gjennomføre i en travel arbeidshverdag, fokuserte vi på korte tekster, illustrasjoner, grafikk og interaktive oppgaver. 

I kurset illustrerte vi flere ulike tegn på manglende psykologisk trygghet. Her kunne brukerne trykke på de ulike markørene for å få opp helt konkrete eksempler som hemmer psykologisk trygghet. 

Dette fulgte vi opp med å illustrere konkrete eksempler på hva hver enkelt medarbeider kan gjøre for å bidra til bedre psykologisk trygghet på arbeidsplassen. 

Kurset ble avsluttet med en kunnskapstest, som bestod av spørsmål relatert til psykologisk trygghet, dilemmaer man kan møte på i arbeidshverdagen og refleksjonsspørsmål helt til slutt. 

Lansering: proaktiv kampanje

Geriljamarkedsføring i harmoni med digitale virkemidler:

I og med at dette ikke var et obligatorisk kurs, måtte vi tenke på hvordan vi kunne skape blest rundt kurset, slik at de ansatte ville ta et dypdykk inn i denne tematikken. Vi bestemte oss for å sette i gang med en kampanje i forkant av kursets lansering for å sikre at temaet var “top of mind” hos de ansatte. 

Vi ønsket også å ta pulsen på organisasjonen for å se hvordan status quo var på psykologisk trygghet. For å få til dette kom vi opp med en QR-kampanje i kombinasjon med geriljamarkedsføring.

Kontor: 

Vi laget først noen ulike plakater som viste ulike reaksjoner og situasjoner knyttet til psykologisk trygghet. På disse plakatene var det også en QR-kode, som ledet de ansatte til en anonym quiz i vår Saas, Zelo. I denne quizen måtte ansatte svare på “i hvilken grad opplever du”-spørsmål knyttet til ulike reaksjoner og handlingsmønstre i hverdagen. 

Fabrikk:

På fabrikkene er det mindre sannsynlig at de ansatte går rundt med mobiler tilgjengelig. Her valgte vi derfor å henge opp flere plakater med ulike spørsmål og visuelle situasjoner. 

Disse ble hengt opp i fabrikkene og i lunsjområdene. Det ble så plassert ipader på fellesområdene, med en oppfordring om å ta en anonym quiz på 2-3 minutter. 

Målet med denne kampanjen var å få en viss oversikt over opplevelsen de ansatte har av psykologisk trygghet i OBOS. Basert på hva de svarte på quizen fikk de ett av følgende svar: 

• ‍Det virker som du opplever psykologisk trygghet på jobb. 
• Det virker som du ikke opplever psykologisk trygghet på jobb. 

Etter quizen kom vi med en oppfordring til å se filmen om psykologisk trygghet, og en subtil “stay tuned” til kurset som skulle komme. 

Statistikk og tracking:

Denne kampanjen ble satt i gang omtrent to uker før planlagt lansering av kurs. Gjennom tracking i programmet Zelo fikk vi verdifull innsikt i hvilken grad av psykologisk trygghet de ansatte opplevde. Vi fikk også statistikk på hvor mange som engasjerte seg i innholdet og kampanjen. 

Det var over 450 ansatte på kontor og i fabrikk som frivillig tok quizen. Dette var tilfredsstillende tall som gjorde oss positive før lansering av kurset. 

Lansering av kurs og resultat:‍

‍Kurset ble lansert 20. oktober 2023. Det ble sendt ut til ansatte via e-post ved hjelp av Zelo, slik at vi kunne måle hvor mange som leste mailen og tok kurset. 

Kurset ble sendt ut til 450 ansatte i første omgang, og siden ble kurset distribuert ut til alle.

Statistikken viser at det var over 70% fullføringsrate hos de som mottok kurset i første omgang. Dette tallet er utrolig høyt med tanke på at det var frivillig å ta kurset. Våre kampanjer i forkant av lanseringen viste seg derfor å være vellykket, og at målgruppen dermed var i riktig tankesett da kurset ble lansert. 

Resultat:

‍Denne casen viser hvor viktig det er å ha en lanseringsplan når vi skal lage og publisere et kurs – spesielt når kurset ikke er obligatorisk. Effekten av en rekke ulike aksjoner og kampanjer kan være det som skiller kurset ut i mengden, understreker budskapet, og skaper blest og spenning rundt tematikken!

Vårt samarbeid med OBOS har inspirert flere andre bedrifter til å jobbe proaktivt både før og etter lansering av kurs for best mulig resultat og læringseffekt. 

Vi takker OBOS for et nydelig og effektivt samarbeid, der vi fikk kreativ frihet til å ta tøylene og forme dette til et unikt og effektivt kurs!

Ble du inspirert av denne casen, og kunne tenkt deg å ta en prat om en løsning for deg og din bedrift? 

Kontakt oss!